1. Klient chce anulować zamówienie - oznaczyć tagiem Wymaga interwencji i napisać "Dzień dobry, dziękujemy za wiadomość. Zamówienie zostało anulowane, ale jeśli chciałaby Pan/i zrobić zmianę w zamówieniu lub wymienić produkt na inny to prosimy o informację - pomożemy."

  2. Klient prosi o zmianę adresu, numeru telefonu, emaila, zmianę formy wysyłki - oznaczyć tagiem Wymaga interwencji i napisać "Dzień dobry, dziękujemy za informacje, dane zostały poprawione.".

  3. Klient prosi o poprawę danych do faktury - oznaczyć tagiem Wymaga interwencji

  4. Klient chce zmienić produkty w zamówieniu - oznaczyć tagiem Wymaga interwencji

  5. Klient informuje że nie otrzymał potwierdzenia złożenia zamówienia - oznaczyć tagiem Wymaga interwencji, napisać "Dzień dobry, potwierdzenie złożenia zamówienia zostało wysłane na mail podany podczas składania zamówienia . Zawiera ono również link do podsumowania zamówienia oraz śledzenia przesyłki. Za chwilę prześlemy ponownie. Jeśli nie widać go w skrzynce to proszę sprawdzić folder SPAM lub zakładkę sklepy/oferty."

  6. Klient przesłał potwierdzenie płatności, informuje, że opłacił, przelew poszedł itp - oznaczamy tagiem Pytanie o płatność

  7. Klient pyta kiedy zamówienie zostanie wysłane - napisać "Dzień dobry, zamówienia realizujemy na bieżąco, zazwyczaj zamówienia złożone do godziny 12 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Mogą Państwo śledzić status swojego zamówienia pod linkiem, który wysłaliśmy w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia."

  8. Klient pyta o możliwość odbioru osobistego, mówi że jest z Krakowa i chciałby podjechać itp - napisać "Dzień dobry, Niestety, nie ma możliwości odbiorów osobistych ze względu na to, że jesteśmy sklepem internetowym, a nie stacjonarnym w związku z czym sklep nie może pełnić stacjonarnej sprzedaży detalicznej dla klientów indywidualnych, co jest regulowane odpowiednią ustawą."

  9. Klient pyta o jakąś promocję na stronie - oznaczyć tagiem "Zapytanie o produkt"