Do łatwiejszej komunikacji i rozeznania w mailach stosujemy w thrivedesk tagi odpowiadające tym czego dotyczy dany mail.
Dostępne Tagi:
Reklamacja - stosujemy kiedy klient złożył reklamację, wtedy kiedy klient zgłasza jakiś problem z produktem, kiedy w tytule maila lub w treści pada hasło "reklamacja".
Zwrot - stosujemy kiedy klient pisze że chce zwrócić produkt, złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy, pyta w jaki sposób zwrócić produkt.
Zapytanie o produkt - stosujemy kiedy klient ma pytania przed zakupem, potrzebuje pomocy w wyborze produktu, chce się upewnić jakie produkt posiada cechy, pyta czy mamy coś dostępne w asortymencie.
Ponowna wysyłka - stosujemy kiedy klient zgłasza się do nas że nie odebrał przesyłki
Wymaga interwencji -zaznaczamy zawsze kiedy w wiadomości przesłane są załączniki, zawsze kiedy wymagana jest interwencja człowieka, zmiany w zamówieniu, anulowania.
Faktury - zaznaczamy kiedy klient prosi o fakturę, prosi o zmianę danych do faktury, klient prosi o proformę do zamówienia, klient potwierdza otrzymania faktury korygującej, klient przesyła notę korygującą.